Perguntas frequentes
O essencial para começar a comprar da Caullê. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a equipe.
Cadastro e acesso
Quem pode comprar?
O portal atende empresas com CNPJ e acesso aprovado: redes de supermercado, varejo, distribuição e food service.
O cadastro libera preços automaticamente?
Não. A equipe realiza uma pré-análise e vincula a tabela do mercado adequado à sua empresa.
Como acompanho meu cadastro?
Use o protocolo e o CNPJ na página Acompanhar cadastro.
Posso ter mais de um comprador?
Sim. Empresas maiores podem ter dono, compradores e financeiro com permissões diferentes.
Preços e pedidos
Como os preços são definidos?
Os produtos são vendidos por kg. Cada mercado tem a sua tabela, e a conta aprovada vê os preços da tabela vinculada após o login.
Existe pedido mínimo?
Prazos, limites e volume mínimo são definidos na análise comercial e informados à empresa.
Como repito um pedido?
No portal, abra o histórico, revise a disponibilidade e ajuste as quantidades antes de confirmar.
Entrega e financeiro
Como funciona a entrega?
Rotas, frequência, prazos e valores dependem da região, do volume e da condição vinculada ao cliente.
Onde encontro notas e boletos?
Documentos vinculados ficam na área Documentos e no detalhe do pedido.
O que faço se houver divergência no recebimento?
Confira o pedido na entrega e abra um chamado no portal informando itens, lote e situação, com evidências.
Pronto para conhecer as condições da sua empresa?
Cadastre a empresa, passe pela pré-análise comercial e receba acesso à tabela de preços por kg do seu mercado.